Retours

Comment retourner un achat en ligne?

Vous pouvez facilement retourner votre commande en ligne dans les 15 jours suivant la date de livraison.Accédez à notre Portail de retours et entrez votre numéro de commande ainsi que votre adresse courriel utilisée lors de l’achat.Sélectionnez les

Comment retourner un achat effectué en boutique?

Les achats effectués en boutique peuvent être retournés en échange d’un crédit en magasin seulement. Pour effectuer un retour, veuillez vous présenter à la boutique RUDSAK la plus près avec votre reçu original et l’article dans son état neuf, non por

Puis-je retourner mon achat en ligne en boutique?

Pour le moment, les achats effectués en ligne peuvent uniquement être retournés par la poste via notre Portail de retours . Nous travaillons à élargir nos options de retour afin de rendre le processus encore plus simple à l’avenir. Si vous avez des q

Dois-je payer les frais d’expédition pour obtenir un remboursement d’un achat en ligne?

Non — RUDSAK offre les retours gratuits pour toutes les commandes effectuées en ligne.Une étiquette d’expédition prépayée vous sera fournie dès que votre demande de retour aura été approuvée via notre [Centre de retours].

J’éprouve des difficultés à soumettre ma demande de retour — pouvez-vous m’aider?

Les demandes de retour doivent être soumises dans les 15 jours suivant la date de livraison de votre commande, via notre [Centre de retours].Si vous rencontrez des problèmes avec le formulaire ou recevez un message d’erreur, veuillez vérifier que vot

Quand recevrai-je mon remboursement?

Une fois votre retour reçu et approuvé par notre équipe, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 jours ouvrables.Vous recevrez un courriel de confirmation dès que le remboursement aura été effectué.À noter :Les remboursements sont effectué

Puis-je retourner des articles en solde?

Oui — les articles en solde peuvent être retournés pour un remboursement, tant qu’ils respectent nos conditions de retour standard et ne sont pas indiqués autrement.Veuillez vous assurer que toutes les étiquettes sont toujours attachées et que l’arti