Chez RUDSAK, chaque commande est préparée avec précision et attention.Lors des périodes de forte demande, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de garantir que chaque pièce respecte nos standards de qualité avant de quitter notre centre de distribution.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi, jours fériés exclus).

Durant les périodes de pointe ou les événements promotionnels, le délai de préparation peut s’étendre jusqu’à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que le délai de préparation est distinct du délai de livraison.

Une fois votre commande prête à être expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition comprenant vos informations de suivi.

Après la création de l’étiquette d’expédition, la page de suivi peut indiquer « Prêt », « Étiquette créée » ou « Information d’expédition reçue » pendant quelques jours.

Cela signifie simplement que votre colis a été préparé et qu’il est en attente de ramassage par le transporteur.

Les mises à jour de suivi débuteront dès que le transporteur aura scanné le colis dans son réseau. À partir de ce moment, vous recevrez des mises à jour en temps réel à mesure que votre envoi progresse vers la livraison.

Veuillez prévoir 24 à 48 heures après le ramassage pour que l’activité de suivi apparaisse.

Si votre commande n’a pas été expédiée dans un délai de 7 jours ouvrables, ou si le suivi ne s’est pas mis à jour plusieurs jours après la création de l’étiquette, notre équipe Expérience Client se fera un plaisir de vous assister.

Veuillez nous écrire à [email protected] en incluant votre numéro de commande afin d’accélérer le traitement de votre demande.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance envers RUDSAK.Chaque commande reflète notre engagement envers le savoir-faire, le souci du détail et une expérience de livraison soignée.