Livraison

Vais-je recevoir un numéro de suivi ?

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi FedEx, afin que vous puissiez suivre votre livraison en temps réel. Si vous avez créé un compte RUDSAK, vous pouvez égalemen

Quelles sont les options de livraison ?

Chez RUDSAK, nous nous engageons à livrer votre commande avec soin, efficacité et fiabilité. Les options de livraison disponibles sont affichées au moment du paiement, en fonction de votre adresse. Nos principaux partenaires de livraison sont FedEx G

Vers quels pays expédiez-vous ?

RUDSAK est fier d’expédier ses commandes au Canada, aux États-Unis ainsi que vers de nombreuses destinations internationales grâce à notre partenaire mondial de commerce électronique Global-e. Si vous magasinez à l’extérieur des États-Unis, notre sit

Quels sont les frais de livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes de 125 $ et plus. Pour les commandes de moins de 125 $, des frais de livraison de 9,95 $ + taxes applicables s’appliqueront. Tous les retours sont gratuits.

Ma commande n’est pas arrivée — que dois-je faire ?

Si votre commande n’est pas arrivée dans les délais de livraison prévus, notre équipe Expérience Client se fera un plaisir de vous assister. Avant de nous contacter, nous vous invitons à effectuer les vérifications suivantes :. Consultez votre lien d

Devrai-je signer pour la livraison de ma commande ?

Pour les commandes d’une valeur de 300 $ ou plus expédiées par FedEx, une signature directe est requise à la livraison. Cela signifie :. Une personne doit être présente à l’adresse de livraison pour signer. Tout adulte se trouvant à l’adresse peut si

Que se passe-t-il si je ne suis pas à domicile lors de la livraison ?

Pour les commandes d’une valeur de 300 $ ou plus expédiées par FedEx, une signature directe est requise lors de la livraison. Si personne n’est disponible pour signer :. FedEx effectuera une nouvelle tentative de livraison, ou. Un avis de passage ser

Après la livraison de votre commande

Une fois que votre commande est indiquée comme livrée par le transporteur, elle est considérée comme remise avec succès à l’adresse fournie lors de votre achat. À compter de cette confirmation de livraison, la responsabilité du colis est transférée a