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Garantie d’un an sur la qualité de fabricationActualisé 3 months ago
Tous les produits RUDSAK sont couverts par une garantie d’un an sur la qualité de fabrication, à compter de la date d’achat.Cette garantie couvre les défauts de fabrication liés aux matériaux ou à la main-d’œuvre, dans le cadre d’une utilisation normale.
Ce que la garantie couvre
La garantie s’applique aux problèmes suivants :
- Coutures ou piqûres qui se défont
- Quincaillerie défectueuse (fermetures éclair, boutons-pression, boutons, etc.)
- Défauts de matériau nuisant à la performance ou à l’apparence du produit
Ce que la garantie ne couvre pas
- L’usure normale, les accidents ou une mauvaise utilisation
- Les dommages causés par un entretien ou un nettoyage inadéquat
- Les taches, le boulochage, la décoloration ou toute modification non effectuée par RUDSAK
Comment soumettre une demande d’évaluation de garantie
Pour soumettre une réclamation, veuillez visiter notre [Formulaire de garantie Après-vente] et suivre attentivement les instructions.Vous devrez fournir :
- Votre preuve d’achat
- Des photos claires du problème
- Une brève description du défaut constaté
Ce qui se passe après la soumission de votre demande
Chez RUDSAK, notre priorité est la réparation avant tout, dans le cadre de notre engagement envers la durabilité et l’artisanat.
- Si une réparation est possible, nous la coordonnerons sans frais.
- Si l’article ne peut pas être réparé, un crédit en magasin équivalent à la valeur d’achat originale sera émis.
Délais de traitement
Les réclamations de garantie sont généralement examinées dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.Si la demande est approuvée, les délais de réparation peuvent varier selon la disponibilité des pièces et la période de l’année.
Si votre article n’est plus sous garantie
Même si la période de garantie d’un an est expirée, notre équipe du service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider avec :
- Des conseils d’entretien pour prolonger la durée de vie de votre article
- Des suggestions de réparation (service payant, lorsque disponible)
Pour toute assistance personnalisée, veuillez nous écrire à [email protected].